Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, trainingen, afspraken en overeenkomsten van Your Brow Spot, gevestigd aan Molenstraat 20 te Emmen.
1.2 Door het maken van een afspraak, het afnemen van een behandeling of het aanmelden voor een training verklaart de klant/deelnemer kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
1.3 Your Brow Spot behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is van toepassing.
2. Afspraken, annuleren en verzetten
2.1 Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 48 uur vóór de geplande afspraak.
2.2 Bij annulering of verzet binnen 48 uur vóór de afspraak wordt 50% van het bedrag van de geplande behandelingin rekening gebracht.
2.3 Bij annulering of verzet binnen 24 uur vóór de afspraak wordt 100% van het bedrag van de geplande behandeling in rekening gebracht.
2.4 Wanneer een klant niet op de afspraak verschijnt zonder voorafgaande annulering (no-show), wordt 100% van het bedrag van de geplande behandeling in rekening gebracht.
2.5 Bij ziekte of andere bijzondere omstandigheden kan Your Brow Spot naar eigen inzicht afwijken van bovenstaande voorwaarden.
3. Betaling en tarieven
3.1 De actuele tarieven van Your Brow Spot zijn te vinden via de website, het online boekingssysteem of kunnen op aanvraag worden verstrekt.
3.2 Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij vooraf anders is afgesproken.
3.3 Voor trainingen geldt de betalingsregeling zoals opgenomen in artikel 12 van deze algemene voorwaarden.
3.4 Your Brow Spot behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Een reeds geboekte afspraak wordt uitgevoerd tegen het tarief dat gold op het moment van boeken, tenzij anders overeengekomen.
4. Gezondheid, contra-indicaties en informatieplicht
4.1 De klant is verplicht om vóór aanvang van een behandeling alle relevante informatie te verstrekken die van invloed kan zijn op de behandeling of het resultaat daarvan.
4.2 Hierbij kan het onder andere gaan om medische omstandigheden, medicijngebruik, allergieën, huidproblemen, zwangerschap of andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de behandeling.
4.3 Wanneer Your Brow Spot op basis van de verstrekte informatie van mening is dat een behandeling niet verantwoord kan worden uitgevoerd, kan de behandeling worden geweigerd of uitgesteld.
4.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid verstrekken van relevante informatie.
5. Permanente make-up
5.1 Voor behandelingen met permanente make-up (PMU) gelden aanvullende intake-, toestemmings- en nazorgprocedures.
5.2 Voorafgaand aan een PMU-behandeling wordt de klant geïnformeerd over de behandeling, mogelijke risico’s, het genezingsproces en de te verwachten resultaten.
5.3 De klant dient vóór de behandeling het daarvoor bestemde toestemmingsformulier volledig en naar waarheid in te vullen en te ondertekenen.
5.4 Het uiteindelijke resultaat van permanente make-up kan per persoon verschillen en is onder andere afhankelijk van huidtype, huidconditie, levensstijl, nazorg en het natuurlijke genezingsproces.
5.5 Een nabehandeling kan, indien nodig, worden geadviseerd. De voorwaarden en eventuele kosten hiervan worden vooraf besproken.
6. Resultaat en nazorg
6.1 Your Brow Spot streeft naar een zo mooi en passend mogelijk resultaat. Het uiteindelijke resultaat kan echter per persoon verschillen en is onder andere afhankelijk van huidtype, huidconditie, haargroei, nazorg en de natuurlijke genezing van de huid.
6.2 Na iedere behandeling ontvangt de klant mondelinge én schriftelijke nazorginstructies. Het opvolgen van deze instructies is de verantwoordelijkheid van de klant en kan van invloed zijn op het uiteindelijke resultaat.
6.3 Bij permanente make-up kan het genezingsproces en het uiteindelijke resultaat per persoon verschillen. Een nabehandeling kan, indien nodig en binnen de daarvoor geldende termijn, worden geadviseerd. Een nabehandeling is niet standaard inbegrepen, tenzij anders vermeld bij de betreffende behandeling.
7. Klachten en correcties
7.1 Your Brow Spot streeft ernaar iedere behandeling zorgvuldig en professioneel uit te voeren.
7.2 Mocht de klant niet tevreden zijn over een behandeling, dan wordt gevraagd dit zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 7 dagen na de behandeling te melden, zodat Your Brow Spot de klacht kan beoordelen en waar mogelijk naar een passende oplossing kan zoeken.
7.3 Klachten over het resultaat van permanente make-up dienen zo snel mogelijk te worden gemeld, bij voorkeur vóórdat een eventuele nabehandeling plaatsvindt.
7.4 Een eventuele correctie wordt uitsluitend uitgevoerd na overleg en beoordeling door Your Brow Spot. Een correctie is niet automatisch kosteloos.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Your Brow Spot voert behandelingen en trainingen zo zorgvuldig en professioneel mogelijk uit en houdt zich aan de geldende hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.
8.2 Your Brow Spot is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, nazorginstructies niet of onvoldoende heeft opgevolgd of zelf wijzigingen of behandelingen heeft uitgevoerd die het resultaat kunnen beïnvloeden.
8.3 Your Brow Spot kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor individuele reacties of resultaten die redelijkerwijs niet konden worden voorzien, waaronder bijvoorbeeld een allergische reactie of een afwijkend genezingsproces, voor zover wettelijk toegestaan.
8.4 De aansprakelijkheid van Your Brow Spot is nooit verdergaand dan wettelijk is toegestaan. Wettelijke aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt, blijft onverminderd van kracht.
9. Hygiëne en veiligheid
9.1 Your Brow Spot werkt volgens de geldende hygiëne- en veiligheidsvoorschriften die van toepassing zijn op de aangeboden behandelingen.
9.2 De klant dient de aanwijzingen van Your Brow Spot met betrekking tot hygiëne, veiligheid en nazorg op te volgen.
9.3 Wanneer de gezondheid of veiligheid van de klant of behandelaar in het geding kan komen, heeft Your Brow Spot het recht een behandeling te weigeren of voortijdig te beëindigen.
10. Privacy en persoonsgegevens
10.1 Your Brow Spot verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van behandelingen, afspraken, trainingen, administratie, communicatie en wettelijke verplichtingen.
10.2 Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
10.3 Voor het verwerken van foto’s voor bijvoorbeeld social media of andere promotionele doeleinden wordt, indien vereist, afzonderlijk toestemming gevraagd.
11. Cadeaubonnen en acties
11.1 Cadeaubonnen van Your Brow Spot kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de diensten waarvoor zij zijn uitgegeven, tenzij anders vermeld.
11.2 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
11.3 Eventuele acties, kortingen of promoties gelden uitsluitend gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
11.4 Acties kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen, tenzij anders vermeld.
12. Trainingen
12.1 Aanmelding en betaling
Na aanmelding wordt in overleg met de deelnemer een trainingsdatum afgesproken. Deze datum wordt door Your Brow Spot voorlopig gereserveerd. De trainingsdatum is pas definitief nadat de volledige factuur is voldaan.
12.2
Na aanmelding ontvangt de deelnemer een factuur. De factuur dient binnen 7 dagen na verzending te worden voldaan, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken. Zodra de betaling volledig is ontvangen, wordt de trainingsdatum definitief bevestigd.
12.3
De betaling van de training is noodzakelijk om de trainingsdatum definitief vast te leggen. Indien de betaling niet tijdig wordt voldaan, behoudt Your Brow Spot zich het recht voor de voorlopig gereserveerde datum vrij te geven.
12.4 Annuleren of verzetten
Een training kan tot 1 maand vóór de geplande trainingsdatum kosteloos worden verzet naar een andere beschikbare datum.
12.5
Bij het verzetten van een training binnen 1 maand vóór de geplande trainingsdatum wordt 20% van het totale cursusbedrag in rekening gebracht.
12.6
Bij annulering van een training binnen 1 maand vóór de geplande trainingsdatum kan 20% van het totale cursusbedrag in rekening worden gebracht.
12.7
Bij annulering of verzet binnen 7 dagen vóór de geplande trainingsdatum, of wanneer de deelnemer niet verschijnt op de trainingsdag (no-show), wordt 100% van het cursusbedrag in rekening gebracht.
12.8
Wanneer een deelnemer een training verzet, is dit altijd afhankelijk van de beschikbaarheid van Your Brow Spot. Een nieuwe datum wordt in overleg vastgesteld.
12.9
Wettelijke rechten van de deelnemer, waaronder eventuele wettelijke herroepingsrechten wanneer deze van toepassing zijn, blijven onverminderd van kracht.
12.10
De inhoud van een training, inclusief het lesprogramma, de materialen, het starterspakket en eventuele andere inbegrepen onderdelen, wordt voorafgaand aan de training gecommuniceerd.
12.11
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het verder oefenen en toepassen van de aangeleerde technieken na afloop van de training en dient daarbij te handelen volgens de geldende wet- en regelgeving.
12.12
Een certificaat wordt verstrekt wanneer de deelnemer de training volledig heeft gevolgd en aan de daarvoor gestelde voorwaarden heeft voldaan.
12.13
Your Brow Spot kan niet garanderen dat de deelnemer na één training iedere techniek volledig zelfstandig en foutloos kan uitvoeren. Het behalen van het certificaat is geen garantie voor een bepaald commercieel of technisch resultaat.
12.14
Wanneer tijdens een training met een model wordt gewerkt, is de deelnemer verantwoordelijk voor het tijdig regelen en informeren van het model, tenzij vooraf anders is afgesproken.
12.15
Wanneer Your Brow Spot door ziekte of andere onvoorziene omstandigheden genoodzaakt is een training te annuleren of te verzetten, wordt in overleg een nieuwe trainingsdatum vastgesteld. Indien een passende nieuwe datum niet mogelijk is, wordt gekeken naar een passende oplossing.
13. Overige bepalingen
13.1 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
13.2 In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist Your Brow Spot naar redelijkheid en billijkheid, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.
13.3 Op alle overeenkomsten tussen Your Brow Spot en de klant/deelnemer is het Nederlands recht van toepassing.